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Maîtriser les techniques de vente

La formation "Maîtriser les techniques de vente" s'adresse aux commerciaux d'agence souhaitant structurer leur approche, affiner leurs entretiens clients et gagner en efficacité pour convaincre et conclure avec succès .

Centrée sur la maîtrise des étapes clés d'un entretien commercial , cette formation vous permettra de structurer vos échanges, lever les objections et guider vos clients et prospects vers une décision éclairée .

À l'issue de cette formation, vous repartirez avec une boîte à outils concrets pour améliorer votre taux de conversion et vendre plus efficacement .

Objectifs

Identifier les facteurs clés d'un entretien de vente réussie et structurer sa préparation

Questionner efficacement le client pour obtenir un brief précis

Argumenter en valorisant l'offre en fonction des besoins du client

A l’issue de la formation, le stagiaire aura acquis les techniques de vente et de négociation pour vendre mieux, plus vite et plus efficacement

Public visé

    • Direction conseil
    • Direction de clientèle

    • Toute personne en agence de communication (digital, pub, ...) qui occupe un poste commercial

    Aucun prérequis néces- saire

Méthode

La formation privilégie l’interactivité : théorie et pratique sont alternées.

La réflexion et l’échange sont privilégiés avec des mises en pratique, à partir de cas vécus par les participants, d’ateliers, de quiz, de méthodologies illustrées d’exemple puis d’applications en situation.

Évaluation individuelle, en fin de formation pour valider les acquis.

Programme détaillé

Intro

Présentation de l’objectif,du déroulé, des stagiaires, de l’animateur, recueil des attentes, réveil neuronal et quiz d'évaluation des pratiques de vente de l’équipe conseil.

01. La vente n’est pas le fruit du hasard

1.1. Qu’est ce qui fait l’efficacité d’un commercial ?

1.2. Évaluer un entretien de vente

1.3. Les 3 facteurs clés d’un bon entretien de vente

02. Préparer des entretiens de vente

2.1. Se préparer est essentiel pour réussir
techniques de préparation en 4 étapes
Focus sur les objectifs d’interactions clients.

Atelier : préparation du prochain entretien client par chaque commercial

03. Prendre le leadership de l’entretien de vente

3.1. Comment motiver vos clients à vous écouter ?

3.2. Structuration d’une bonne introduction d’entretien et clés d’une bonne communication
Atelier : jeu de rôle : “Speed dating” d’introduction de rendez-vous

04. Traiter les résistances clients

4.1. Arrêter d’argumenter, comprenez le non client

4.2. Technique pour lever les résistances.

Atelier : Jeu de rôle sur les principales résistances rencontrées

05. Comment prendre un brief opérationnel client ?

5.1. Arrêter de penser à la place du client

5.2. L’art du questionnement
Atelier : Jeu de rôle sur un cas client (co-écrit en préparation d’animation)

06. Comment présenter son offre ?

6.1. Les clients n’achètent que ce dont ils ont besoin

6.2. Méthodologie de présentation d’offre en 4 étapes

Atelier : Jeu de rôle sur la présentation d’offres (devis, créa, prod)

07. Savoir conclure un entretien et lever les dernières résistances

7.1. Faire s’engager les clients plus rapidement et gagner du temps

7.2. Répondre aux dernières résistances et négociation de prix

Atelier : Jeu de rôle sur les dernières résistances

Conclusion

Évaluation individuelle des acquis, quiz de validation de l’atteinte des objectifs de la formation

Modalités

PARTICIPANTS
──
Formation individuelle ou collective de 8 stagiaires

TARIFS
──
À partir de 5200€ H.T/ 2 jours (250€ HT par personne supplémentaire)
Proposition sur-mesure
Durée 2 jours (9h30 - 17h30) en intra entreprise

LIEU
──
Chez le bénéficiaire ou à la charge du bénéficiaire

MOYENS MOBILISÉS
──
Présentation et support de formation projeté.
Ordinateur individuel et connexion Wifi.

Pour toute situation de handicap, nous contacter pour envisager la faisabilité.

Intervenant

Christophe Lucas
Plus de 36 ans d’expérience en tant que formateur / coach en performance commerciale après avoir été directeur général d’agences de communication.


Passionné par la vente Christophe propose des formations vivantes avec des mises en situation permettant de rendre opérationnel et productif ses conseils et techniques pour agir rapidement sur la performance commerciale.

Découvrez nos autres formations

Nous proposons une gamme étendue de formations complémentaires, dispensées par des experts dans leur domaine et adaptées à vos compétences. Que vous cherchiez à approfondir vos connaissances dans un domaine spécifique ou à acquérir de nouvelles compétences, nos formations sont conçues pour répondre à vos attentes.
Prise de parole avec l’IA

• Prompter efficacement : formuler une demande claire, contextualisée et exploitable pour préparer une intervention.

• S’adapter à son auditoire : ajuster le ton, la durée et le niveau de détail selon la situation.

• Cerner son interlocuteur : construire le persona adapté à la situation et le transformer en partenaire d’entraînement IA.

• S’entraîner dans des conditions réalistes : utiliser l’IA pour simuler les objections, les interruptions et les questions difficiles.

• Progresser avec l’IA de façon mesurable.

Transformer sans casser - Les clés d’une intégration réussie

Objectifs

Comprendre les facteurs de réussite et d'échec des rapprochements d'entreprises.
Identifier les enjeux humains, organisationnels et culturels.
Mettre en place une gouvernance claire et adaptée.
Accompagner les managers dans leur rôle de relais du changement.
Faciliter la coopération entre des cultures et des métiers différents.
Construire un plan d'intégration opérationnel et durable.

Développer sa visibilité dans les IA : du SEO au GEO

Objectifs

Comprendre les impacts du passage du SEO au GEO sur la visibilité des sociétés de conseil.

Évaluer la qualité SEO d’un site dans les environnements IA.

Définir une stratégie GEO adaptée à ses objectifs et ses cibles.

Mettre en œuvre les optimisations techniques fa-vorisant la visibilité dans les IA.

Rédiger des contenus structurés et extractibles pour les IA génératives.

Mettre en place des indi-cateurs de suivi de visibilité GEO.

Construire un plan d’action GEO opérationnel et durable.

Agent Booster : créer son équipe d’agents IA personnels

Comprendre les évolutions de l'IA et l'émergence des agents IA.

Identifier les tâches à faible valeur ajoutée pouvant être automatisées.

Concevoir une équipe d'agents IA adaptée à ses besoins professionnels. et à son métier.

Structurer ses méthodes de travail pour collaborer efficacement avec l'IA.

Développer des workflows permettant de gagner en efficacité et en qualité.

Sensibilisation aux nouveaux enjeux managériaux face aux RPS

Identifier les RPS contemporains et leurs formes spécifiques dans le secteur créatif et publicitaire
Comprendre leur rôle et leur responsabilité de manager face aux RPS
Repérer les signaux faibles dans leur équipe, y compris dans les contextes de forte pression créative et de pics d'activité
Adopter des postures et réflexes managériaux protecteurs adaptés à la culture agence

Manager dans la complexité et l’incertitude avec l’approche systémique

Analyser les situations complexes sous un angle systémique

Apprendre une nouvelle posture

Maintenir l'engagement des équipes dans des contextes de transformation permanente.

Agir avec agilité, transformer les imprévus en opportunités d'apprentissage organisationnel.

Etre en mesure d’accompagner ses collaborateurs à en faire de même avec les clients

Maîtriser les fondamentaux du planning stratégique MEDIA

Analyser les comportements médias réels des audiences

Identifier les points de contact les plus pertinents

articuler stratégie de marque et stratégie média

Concevoir des dispositifs cohérents et efficaces

Renforcer l’impact de leurs recommandations media

L'intelligence relationnelle au service de la relation client

Décoder ce qui se joue vraiment dans la relation client au-delà du brief

Lire les non-dits, les enjeux politiques et les peurs de l'annnonceur

Adopter une posture de partenaire de confiance

Gérer les situations de tension

Transformer chaque interaction en levier de fidélisation et de développement business

Structurer la transformation des métiers RP à l’ère de l’IA (N.1 & N2)

Analyser comment les LLM déplacent le point d’entrée des décisions et argumenter les impacts pour les RP.

Cartographier les tâches RP entre imitable (automatisable) et inimitable (différenciant)

Positionner une organisation sur les 4 niveaux d’adoption de l’IA (chatbots, GPTs, agents connectés, workflows) et sélectionner le niveau cible.

Évaluer les impacts de l’IA sur l’éthique, le business model, l’organisation et les compétences.

Concevoir des métiers RP‑Influence 2030 crédibles en définissant responsabilités, compétences humaines clés et agents IA associés.

Construire un agent ou workflow IA simple en structurant un déclencheur, des actions et un livrable opérationnel.

Maîtriser les stratégies de communication dans les secteurs à enjeux et à forte sensibilité

Analyser les enjeux et les spécificités d’un secteur à forts enjeux.

Identifier et transformer des insights sectoriels en opportunités de communication.

Construire des éléments de langage et des messages structurants adaptés à des environnements sensibles
Concevoir des scripts d’approche et des arguments efficaces pour engager des décideurs.

À l’issue de la formation, le stagiaire saura concevoir et déployer des messages et approches stratégiques crédibles, adaptés aux enjeux spécifiques du secteur ciblé, pour développer son business

Maîtriser le DISC pour optimiser la communication et la performance d'équipe en agence.

Mieux se connaître pour mieux communiquer.

Parler le langage de son interlocuteur pour convaincre plus vite.

Transformer la diversité des profils en levier stratégique.

Renforcer la cohésion et la performance d’équipe.

À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adapter instantanément sa communication et d’exploiter les profils de son équipe et de ses clients.

Activer l’IA générative pour produire des contenus performants sur les réseaux sociaux

Intégrer l’IA générative dans une stratégie social media existante
Produire plus vite sans perdre l’identité de marque
Structurer des workflows efficaces et reproductibles
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de créer du contenus 100% IA pour les réseaux sociaux, cohérent avec un univers de marque

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