Optimiser vos stratégies avec le Social Listening
La formation "Optimiser vos stratégies avec le Social Listening" est conçue pour équiper les professionnels de la communication des compétences essentielles en écoute sociale. À travers ce programme, les participants développeront leur capacité à exploiter les données des médias sociaux pour mieux comprendre leurs publics, gérer efficacement les crises, surveiller la concurrence, et améliorer l'engagement sur les plateformes.
Les participants apprendront à utiliser divers outils d'écoute sociale pour approfondir leurs compétences. Ils seront également guidés dans la définition d'objectifs clairs pour leurs stratégies d'écoute, incluant la gestion de crise et l'analyse des tendances.
Objectifs
Donner aux participants les aptitudes et l'expertise requises pour déployer des approches de social listening performantes dans leurs organisations
Renforcer leur capacité à comprendre les publics, à gérer les situations de crise, à surveiller les activités des concurrents, et à accroître l'interaction sur les plateformes de médias sociaux
Public visé
- • Dirigeant
• Cadre
• Responsable du développement
• Planneur stratégique
• Social media manager et marketing d'influence
• Manager
• Commercial
Toute personne en agence de communication amenée à gérer des clients et participer à des compétitions…
Prérequis : Connaissance des plateformes de médias sociaux et du marketing digital.
Méthode
La formation privilégie l’interactivité : théorie et pratique sont alternées.
La réflexion et l’échange sont privilégiés avec des mises en pratique, à partir de cas vécus par les participants, d’ateliers, de quiz, de méthodologies illustrées d’exemple puis d’applications en situation.
Évaluation individuelle, en fin de formation pour valider les acquis.
Programme détaillé
Intro
Présentation des stagiaires, recueil des attentes et quiz d'évaluation pour mesurer le niveau de connaissance initial en social listening
01. Introduction au Social Listening
1.1. Définition et importance du social listening dans le contexte
1.2. La distinction entre le social monitoring et le social listening
1.3. Exemple de recherche dans le contexte avec un outil
02. Comprendre les outils d’écoute sociale
2.1. Présentation des principaux outils de social listening
2.2 Démonstration pratique : configuration d'une veille sur un outil choisi
2.3 Discussion sur les critères de sélection d'un outil adapté aux besoins de l'agence
2.4. Atelier : Identifier des leaders d’opinion avec une recherche
03. Définir des objectifs de social listening
3.1 : veille de marque, satisfaction client, veille concurrentielle…,
Identification de mots-clés et de hashtags pertinents Segmentation de l'audience et personnalisation de l’écoute sociale, analyse et identification des tendances
3.2 Utilisation du social listening pour la gestion de crise : détection des signaux faibles (et réaction rapide)
3.3. Atelier : Étude de cas – Une gestion de crise réussie grâce au social listening
Conclusion
Évaluation individuelle des acquis, quiz de validation de l’atteinte des objectifs de la formation.
Modalités
PARTICIPANTS
──
Formation individuelle ou collective de 5 stagiaires
TARIFS
──
À partir de 2600 € H.T pour 5 personnes (250€HT par personne supplémentaire)
Proposition sur-mesure
DURÉE
──
1 jour (9h30 - 17h30) en intra entreprise
LIEU
──
Chez le bénéficiaire ou à la charge du bénéficiaire
MOYENS MOBILISÉS
──
Présentation et support de formation projeté.
Ordinateur individuel et connexion Wifi.
Pour toute situation de handicap, nous contacter pour envisager la faisabilité.
Intervenant
Anthony Rochand
CEO & Co-fondateur LEW. Consultant Formateur Certifié, Speaker ☞ lnfluence et RP 2.0,
📢 KOL et Top Voice sur X en Influence / Marketing Digital.
Reconnu comme un influenceur de premier plan en France et en Europe, il est souvent invité par les médias pour parler de marketing digital et de réseaux sociaux. Il est le premier créateur de contenu B2B certifié "Influence Responsable" par l'ARPP.
Découvrez nos autres formations
Nous proposons une gamme étendue de formations complémentaires, dispensées par des experts dans leur domaine et adaptées à vos compétences. Que vous cherchiez à approfondir vos connaissances dans un domaine spécifique ou à acquérir de nouvelles compétences, nos formations sont conçues pour répondre à vos attentes.
Prise de parole avec l’IA
• Prompter efficacement : formuler une demande claire, contextualisée et exploitable pour préparer une intervention.
• S’adapter à son auditoire : ajuster le ton, la durée et le niveau de détail selon la situation.
• Cerner son interlocuteur : construire le persona adapté à la situation et le transformer en partenaire d’entraînement IA.
• S’entraîner dans des conditions réalistes : utiliser l’IA pour simuler les objections, les interruptions et les questions difficiles.
• Progresser avec l’IA de façon mesurable.
Transformer sans casser - Les clés d’une intégration réussie
Objectifs
Comprendre les facteurs de réussite et d'échec des rapprochements d'entreprises.
Identifier les enjeux humains, organisationnels et culturels.
Mettre en place une gouvernance claire et adaptée.
Accompagner les managers dans leur rôle de relais du changement.
Faciliter la coopération entre des cultures et des métiers différents.
Construire un plan d'intégration opérationnel et durable.
Développer sa visibilité dans les IA : du SEO au GEO
Objectifs
Comprendre les impacts du passage du SEO au GEO sur la visibilité des sociétés de conseil.
Évaluer la qualité SEO d’un site dans les environnements IA.
Définir une stratégie GEO adaptée à ses objectifs et ses cibles.
Mettre en œuvre les optimisations techniques fa-vorisant la visibilité dans les IA.
Rédiger des contenus structurés et extractibles pour les IA génératives.
Mettre en place des indi-cateurs de suivi de visibilité GEO.
Construire un plan d’action GEO opérationnel et durable.
Agent Booster : créer son équipe d’agents IA personnels
Comprendre les évolutions de l'IA et l'émergence des agents IA.
Identifier les tâches à faible valeur ajoutée pouvant être automatisées.
Concevoir une équipe d'agents IA adaptée à ses besoins professionnels. et à son métier.
Structurer ses méthodes de travail pour collaborer efficacement avec l'IA.
Développer des workflows permettant de gagner en efficacité et en qualité.
Sensibilisation aux nouveaux enjeux managériaux face aux RPS
Identifier les RPS contemporains et leurs formes spécifiques dans le secteur créatif et publicitaire
Comprendre leur rôle et leur responsabilité de manager face aux RPS
Repérer les signaux faibles dans leur équipe, y compris dans les contextes de forte pression créative et de pics d'activité
Adopter des postures et réflexes managériaux protecteurs adaptés à la culture agence
Manager dans la complexité et l’incertitude avec l’approche systémique
Analyser les situations complexes sous un angle systémique
Apprendre une nouvelle posture
Maintenir l'engagement des équipes dans des contextes de transformation permanente.
Agir avec agilité, transformer les imprévus en opportunités d'apprentissage organisationnel.
Etre en mesure d’accompagner ses collaborateurs à en faire de même avec les clients
Maîtriser les fondamentaux du planning stratégique MEDIA
Analyser les comportements médias réels des audiences
Identifier les points de contact les plus pertinents
articuler stratégie de marque et stratégie média
Concevoir des dispositifs cohérents et efficaces
Renforcer l’impact de leurs recommandations media
L'intelligence relationnelle au service de la relation client
Décoder ce qui se joue vraiment dans la relation client au-delà du brief
Lire les non-dits, les enjeux politiques et les peurs de l'annnonceur
Adopter une posture de partenaire de confiance
Gérer les situations de tension
Transformer chaque interaction en levier de fidélisation et de développement business
Structurer la transformation des m étiers RP à l’ère de l’IA (N.1 & N2)
Analyser comment les LLM déplacent le point d’entrée des décisions et argumenter les impacts pour les RP.
Cartographier les tâches RP entre imitable (automatisable) et inimitable (différenciant)
Positionner une organisation sur les 4 niveaux d’adoption de l’IA (chatbots, GPTs, agents connectés, workflows) et sélectionner le niveau cible.
Évaluer les impacts de l’IA sur l’éthique, le business model, l’organisation et les compétences.
Concevoir des métiers RP‑Influence 2030 crédibles en définissant responsabilités, compétences humaines clés et agents IA associés.
Construire un agent ou workflow IA simple en structurant un déclencheur, des actions et un livrable opérationnel.
Maîtriser les stratégies de communication dans les secteurs à enjeux et à forte sensibilité
Analyser les enjeux et les spécificités d’un secteur à forts enjeux.
Identifier et transformer des insights sectoriels en opportunités de communication.
Construire des éléments de langage et des messages structurants adaptés à des environnements sensibles
Concevoir des scripts d’approche et des arguments efficaces pour engager des décideurs.
À l’issue de la formation, le stagiaire saura concevoir et déployer des messages et approches stratégiques crédibles, adaptés aux enjeux spécifiques du secteur ciblé, pour développer son business
Maîtriser le DISC pour optimiser la communication et la performance d'équipe en agence.
Mieux se connaître pour mieux communiquer.
Parler le langage de son interlocuteur pour convaincre plus vite.
Transformer la diversité des profils en levier stratégique.
Renforcer la cohésion et la performance d’équipe.
À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adapter instantanément sa communication et d’exploiter les profils de son équipe et de ses clients.
Activer l’IA générative pour produire des contenus performants sur les réseaux sociaux
Intégrer l’IA générative dans une stratégie social media existante
Produire plus vite sans perdre l’identité de marque
Structurer des workflows efficaces et reproductibles
A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de créer du contenus 100% IA pour les réseaux sociaux, cohérent avec un univers de marque