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S'approprier la démarche d'optimisation digitale continue (CRO & UX Analytics)

Vous avez découvert les étapes clés pour analyser et optimiser les performances digitales grâce à des outils et méthodologies adaptés. Cette formation "Optimisation digitale continue : CRO & UX Analytics" vous guidera dans la maîtrise des meilleures pratiques pour transformer vos données en leviers d’amélioration.
Grâce à une approche interactive mêlant théorie et ateliers pratiques, vous apprendrez à analyser les comportements utilisateurs, à prioriser des hypothèses d’optimisation, à concevoir des tests A/B, et à piloter une stratégie CRO efficace.
Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent développer une démarche d’optimisation continue et durable pour maximiser l’efficacité de leurs plateformes digitales.

Objectifs

Savoir analyser les sources de donnée qualitatives et quantitatives pour comprendre les perceptions et comportements des visiteurs d’un site web

Savoir trouver puis prioriser les hypothèses optimisations

Concevoir, déployer et conclure des tests A/B

Réussir à collaborer et piloter le process CRO

Public visé

    UX Designer
    Chef de projet web ou ecommerce,
    Chargé de campagnes emarketing
    Directeur de clientèle
    Toute personne en agence de communi- cation (digital, pub, ...)
    Gérant de société
    Responsable de site web
    Data Analyste
    Trafic manager

Méthode

La formation privilégie l’interactivité : théorie et pratique sont alternées.

La réflexion et l’échange sont privilégiés avec des mises en pratique, à partir de cas vécus par les participants, d’ateliers, de quiz, de méthodologies illustrées d’exemple puis d’applications en situation.

Évaluation individuelle, en fin de formation pour valider les acquis.

Programme détaillé

Intro

Présentation des stagiaires, recueil des attentes et quiz d’évaluation pour connaître le niveau préalable de l’agence sur la démarche CRO. En amont de la formation, un entretien de cadrage avec l’agence permettra d’ajuster le contenu et format de la formation.

01. Découvrir la méthodologie C.R.O & UX Analytics

1.1. Test de compétences & maturité sur le sujet (QCM)

1.2. Découvrir le périmètre des activités CRO

1.3. Maîtriser les étapes nécessaires pour générer un résultat web

1.4 Atelier pratique : créer une 1ère roadmap (feuille de route) CRO pour votre site web

02. Effectuer une recherche quantitative (Data Analytics)

2.1. Apprendre les facteurs clés de conversion qui génèrent des résultats web

2.2. Collecter et exploiter les données de performances web

2.3. Atelier pratique : Analyser les données Google Analytics 4 (GA4) d’un site web pour mettre à jour la roadmap CRO

03. Effectuer une recherche heuristique (Audit UX)

3.1. Apprendre les leviers psychologiques qui influent sur le comportement des visiteurs

3.2. Découvrir la méthode d’analyse heuristique et la veille concurrentielle

3.3. Atelier d’évaluation des acquis : Analyser une web d’un site web et mettre à jour la roadmap CRO

04. Effectuer une recherche utilisateurs (analyse comportementale)

4.1 Apprendre le processus d’idéation, la formulation des hypothèses d’amélioration, les études UX

4.2 Exploiter des outils tels que le session recording, les cartes de chaleur, les enquêtes utilisateurs

4.3 Atelier d’évaluation des acquis : Créer un sondage et un scénario de test utilisateur. Analyser les résultats et mettre à jour la roadmap CRO

05. S’initier à l’A/B Testing

5.1 Comprendre les calculs statistiques de la méthode et la notion de vélocité d’un test ainsi que les techniques de persuasion

5.2 Configurer des A/B tests

5.3. Apprendre à éviter les écueils classiques et maximiser les résultats

5.4 Atelier d’évaluation des acquis : Créer un A/B test et planifier les prochaines étapes

06. Organiser l’équipe en charge de la CRO

6.1 Savoir comment organiser l’équipe CRO optimale avec toutes les parties prenantes dont votre client

6.2 Répartir les rôles, organiser le workflow et savoir utiliser en équipe la roadmap CRO

6.3 Atelier d’évaluation des acquis : Finaliser la roadmap initiale

Conclusion

Évaluation individuelle des acquis (QCM), Bilan et feedback des participants,
quiz de validation de l’atteinte des objectifs de la formation

Modalité

PARTICIPANTS
──
Formation individuelle ou collective de 5 stagiaires

TARIFS
──
À partir de 7 800€ H.T pour 5 pers (250€ HT par personne supplémentaire)
Proposition sur-mesure

DURÉE
──
Durée 3 jours (9h30 - 17h30) en intra entreprise

LIEU
──
Chez le bénéficiaire ou à la charge du bénéficiaire

MOYENS MOBILISÉS
──
Présentation et support de formation projeté.
Ordinateur individuel et connexion Wifi.

Pour toute situation de handicap, nous contacter pour envisager la faisabilité.

Intervenant

Eric Melounou, Consultant & Formateur Data Marketing

+15 ans de consulting et formation data analytics

CEO agence Data4Biz
Co-fondateur du réseau de consultants Conversion Boosters
Intervenant écoles Supdeweb et Université de Strasbourg
Membre actif de l’AADF (MeasureCamp)
Références Credit Mutuel-CIC, Novembre, Infra, Qpark, Divalto, Burda, OA Nail System, Cuisine Schmidt...

Découvrez nos autres formations

Nous proposons une gamme étendue de formations complémentaires, dispensées par des experts dans leur domaine et adaptées à vos compétences. Que vous cherchiez à approfondir vos connaissances dans un domaine spécifique ou à acquérir de nouvelles compétences, nos formations sont conçues pour répondre à vos attentes.
Manager à l’ère de l’IA

Identifier ce que l’IA change dans le travail et les métiers

Arbitrer entre automatiser, augmenter et protéger

Comprendre et travailler avec les résistances

Communiquer dans l’incertitude

Adapter son management aux différents profils face à l’IA

Construire un plan d’action concret

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de piloter une équipe hybride humain + IA : arbitrer la juste place de l’IA, accompagner les réactions, adapter son management et traduire ses choix en plan d’action.

Prise de parole avec l’IA

• Prompter efficacement : formuler une demande claire, contextualisée et exploitable pour préparer une intervention.

• S’adapter à son auditoire : ajuster le ton, la durée et le niveau de détail selon la situation.

• Cerner son interlocuteur : construire le persona adapté à la situation et le transformer en partenaire d’entraînement IA.

• S’entraîner dans des conditions réalistes : utiliser l’IA pour simuler les objections, les interruptions et les questions difficiles.

• Progresser avec l’IA de façon mesurable.

Transformer sans casser - Les clés d’une intégration réussie

Objectifs

Comprendre les facteurs de réussite et d'échec des rapprochements d'entreprises.
Identifier les enjeux humains, organisationnels et culturels.
Mettre en place une gouvernance claire et adaptée.
Accompagner les managers dans leur rôle de relais du changement.
Faciliter la coopération entre des cultures et des métiers différents.
Construire un plan d'intégration opérationnel et durable.

Développer sa visibilité dans les IA : du SEO au GEO

Objectifs

Comprendre les impacts du passage du SEO au GEO sur la visibilité des sociétés de conseil.

Évaluer la qualité SEO d’un site dans les environnements IA.

Définir une stratégie GEO adaptée à ses objectifs et ses cibles.

Mettre en œuvre les optimisations techniques fa-vorisant la visibilité dans les IA.

Rédiger des contenus structurés et extractibles pour les IA génératives.

Mettre en place des indi-cateurs de suivi de visibilité GEO.

Construire un plan d’action GEO opérationnel et durable.

Agent Booster : créer son équipe d’agents IA personnels

Comprendre les évolutions de l'IA et l'émergence des agents IA.

Identifier les tâches à faible valeur ajoutée pouvant être automatisées.

Concevoir une équipe d'agents IA adaptée à ses besoins professionnels. et à son métier.

Structurer ses méthodes de travail pour collaborer efficacement avec l'IA.

Développer des workflows permettant de gagner en efficacité et en qualité.

Sensibilisation aux nouveaux enjeux managériaux face aux RPS

Identifier les RPS contemporains et leurs formes spécifiques dans le secteur créatif et publicitaire
Comprendre leur rôle et leur responsabilité de manager face aux RPS
Repérer les signaux faibles dans leur équipe, y compris dans les contextes de forte pression créative et de pics d'activité
Adopter des postures et réflexes managériaux protecteurs adaptés à la culture agence

Manager dans la complexité et l’incertitude avec l’approche systémique

Analyser les situations complexes sous un angle systémique

Apprendre une nouvelle posture

Maintenir l'engagement des équipes dans des contextes de transformation permanente.

Agir avec agilité, transformer les imprévus en opportunités d'apprentissage organisationnel.

Etre en mesure d’accompagner ses collaborateurs à en faire de même avec les clients

Maîtriser les fondamentaux du planning stratégique MEDIA

Analyser les comportements médias réels des audiences

Identifier les points de contact les plus pertinents

articuler stratégie de marque et stratégie média

Concevoir des dispositifs cohérents et efficaces

Renforcer l’impact de leurs recommandations media

L'intelligence relationnelle au service de la relation client

Décoder ce qui se joue vraiment dans la relation client au-delà du brief

Lire les non-dits, les enjeux politiques et les peurs de l'annnonceur

Adopter une posture de partenaire de confiance

Gérer les situations de tension

Transformer chaque interaction en levier de fidélisation et de développement business

Structurer la transformation des métiers RP à l’ère de l’IA (N.1 & N2)

Analyser comment les LLM déplacent le point d’entrée des décisions et argumenter les impacts pour les RP.

Cartographier les tâches RP entre imitable (automatisable) et inimitable (différenciant)

Positionner une organisation sur les 4 niveaux d’adoption de l’IA (chatbots, GPTs, agents connectés, workflows) et sélectionner le niveau cible.

Évaluer les impacts de l’IA sur l’éthique, le business model, l’organisation et les compétences.

Concevoir des métiers RP‑Influence 2030 crédibles en définissant responsabilités, compétences humaines clés et agents IA associés.

Construire un agent ou workflow IA simple en structurant un déclencheur, des actions et un livrable opérationnel.

Maîtriser les stratégies de communication dans les secteurs à enjeux et à forte sensibilité

Analyser les enjeux et les spécificités d’un secteur à forts enjeux.

Identifier et transformer des insights sectoriels en opportunités de communication.

Construire des éléments de langage et des messages structurants adaptés à des environnements sensibles
Concevoir des scripts d’approche et des arguments efficaces pour engager des décideurs.

À l’issue de la formation, le stagiaire saura concevoir et déployer des messages et approches stratégiques crédibles, adaptés aux enjeux spécifiques du secteur ciblé, pour développer son business

Maîtriser le DISC pour optimiser la communication et la performance d'équipe en agence.

Mieux se connaître pour mieux communiquer.

Parler le langage de son interlocuteur pour convaincre plus vite.

Transformer la diversité des profils en levier stratégique.

Renforcer la cohésion et la performance d’équipe.

À l’issue de la formation, le participant sera capable d’adapter instantanément sa communication et d’exploiter les profils de son équipe et de ses clients.

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